Versand & Retouren
Versand
Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, werden wir uns um die Versandvorbereitung kümmern. Rohani Edelstenen & Mineralen ist bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die Versandzeit für handgefertigte Produkte beträgt 1-4 Werktage.
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail den Track & Trace Code von PostNL, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
ACHTUNG: Manchmal ist PostNL immer noch stärker ausgelastet als gewöhnlich. Daher kann es etwas länger dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
VERSANDKOSTEN
Für die Niederlande:
- Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung 4,10 €. Standardpaket mit Sendungsverfolgung 7,25 €
- Kostenloser Versand ab 100,- €; der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berechnet!
Für Belgien und Deutschland:
Standardpaket mit Sendungsverfolgung 13,00 €
Kostenloser Versand ab 150,- €; der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berechnet!
RÜCKGABE
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht gefällt Ihnen das Produkt doch nicht, oder es gibt einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen an den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters. Wir empfehlen Ihnen, den Track & Trace Code gut aufzubewahren. Rohani Edelstenen & Mineralen kann bei verlorenen Paketen bei Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – falls vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info.rohani-shop@ziggo.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Rücksendung zurück, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits ordnungsgemäß zurückerhalten.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Produkttausch
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem.
Sie können dazu Kontakt aufnehmen mit info.rohani-shop@ziggo.nl
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie selbst.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir versuchen dann, die Bestellung noch für Sie zu ändern.